1. Trocas e Devoluções:

• Como o Desvelar Psicologia oferece serviços de atendimento psicológico, as políticas de troca e devolução de serviços são diferentes das aplicáveis a produtos físicos. Os serviços são personalizados e realizados de acordo com as necessidades individuais de cada cliente, e, portanto, não são elegíveis para troca ou devolução.

2. Reembolsos:

• Solicitação de Reembolso: O cliente pode solicitar o reembolso de valores pagos somente em situações específicas, como a impossibilidade de prestar o serviço devido a questões imprevistas. Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o Desvelar Psicologia pelo e-mail psi.barbaraborges@gmail.com ou whatsapp +55 81 4042-9885, explicando a situação e fornecendo todas as informações necessárias.
   

• Condições para Reembolso: O reembolso será considerado nas seguintes condições:

  • Cancelamento pelo Profissional: Se o profissional não puder realizar a sessão agendada devido a problemas inesperados, o cliente terá direito a um reembolso completo ou a uma nova sessão agendada, conforme preferir.

  • Problemas Técnicos: No caso de sessões online, se houver problemas técnicos significativos que impeçam a realização da sessão e não forem solucionados a tempo, o cliente terá direito a um reembolso ou a reagendamento da sessão.

• Não são elegíveis para reembolso:

  • Sessões que foram realizadas conforme o agendamento e concluídas.

  • Sessões canceladas com menos de 24 horas de antecedência, conforme especificado nas políticas de cancelamento.

  • Pagamentos realizados por serviços que não sejam prestados, mas que foram cancelados pelo cliente fora das condições estabelecidas.
     

3. Processo de Reembolso:

• Prazo para Processamento: O reembolso, quando aplicável, será processado em até 7 dias úteis a partir da confirmação e avaliação da solicitação.

• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
   

4. Alterações e Cancelamentos:

• Alterações de Agendamento: Caso o cliente precise alterar o agendamento de uma sessão, deve notificar a psicóloga com pelo menos 24 horas de antecedência. Alterações feitas com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitas a taxas adicionais, conforme estipulado no contrato de prestação de serviços.

• Cancelamentos: Cancelamentos de sessões com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos a uma taxa de cancelamento, conforme estabelecido no contrato.
   

5. Contato para Questões Relacionadas:

Para qualquer dúvida ou questão sobre políticas de troca, devolução ou reembolso, o cliente pode entrar em contato através dos seguintes canais:

• Whatsapp: +55 81 4042-9885

• E-mail: psi.barbaraborges@gmail.com
   

6. Confidencialidade e Proteção:

O Desvelar Psicologia compromete-se a tratar todas as informações do cliente com a máxima confidencialidade e em conformidade com as normas de proteção de dados e privacidade.