1. Cambios y Devoluciones:

• Dado que Desvelar Psicología brinda servicios de atención psicológica, las políticas de cambio y devolución de servicios son diferentes de las aplicables a productos físicos. Los servicios son personalizados y se realizan según las necesidades individuales de cada cliente, por lo que no son elegibles para cambio o devolución.

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2. Reintegros:

• Solicitud de Reintegro: El cliente puede solicitar el reintegro de valores pagados solo en situaciones específicas, como la imposibilidad de prestar el servicio debido a circunstancias imprevistas. Para solicitar un reintegro, el cliente debe ponerse en contacto con Desvelar Psicología a través del correo electrónico psi.barbaraborges@gmail.com o WhatsApp +55 81 4042-9885, explicando la situación y proporcionando toda la información necesaria.

• Condiciones para el Reintegro: El reintegro será considerado en las siguientes condiciones:

  • Cancelación por el Profesional: Si el profesional no puede realizar la sesión agendada debido a problemas imprevistos, el cliente tendrá derecho a un reintegro completo o a una nueva sesión agendada, según lo prefiera.

  • Problemas Técnicos: En el caso de sesiones online, si hay problemas técnicos significativos que impidan la realización de la sesión y no se solucionan a tiempo, el cliente tendrá derecho a un reintegro o a reagendar la sesión.

• No son elegibles para reintegro:

  • Sesiones que se realizaron según lo agendado y se completaron.

  • Sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación, según lo especificado en la política de cancelación.

  • Pagos realizados por servicios no prestados, pero que fueron cancelados por el cliente fuera de las condiciones establecidas.

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3. Proceso de Reintegro:

• Plazo para el Procesamiento: El reintegro, cuando sea aplicable, se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la confirmación y evaluación de la solicitud.

• Forma de Reintegro: El reintegro se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.

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4. Cambios y Cancelaciones:

• Cambios en el Agendamiento: Si el cliente necesita cambiar la fecha de la sesión, debe notificar a la psicóloga con al menos 24 horas de antelación. Los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetos a cargos adicionales, según lo estipulado en el contrato de prestación de servicios.

• Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a una tasa de cancelación, según lo establecido en el contrato.

 

5. Contacto para Asuntos Relacionados:

Para cualquier duda o consulta sobre las políticas de cambios, devoluciones o reintegro, el cliente puede ponerse en contacto a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +55 81 4042-9885

• Correo electrónico: psi.barbaraborges@gmail.com

 

6. Confidencialidad y Protección:

• Desvelar Psicología se compromete a tratar toda la información del cliente con la máxima confidencialidad y en cumplimiento con las normas de protección de datos y privacidad.